Mika Hebien: Als positiv zu bewerten ist lediglich die Ausstattung des Hotels und des Gastraumes.
Zwei der Hotelangestellten sind durchaus als freundlich zu bezeichnen.
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Die Preise der Getränke in der Minibar sind viel zu überteuert. Das Parkhaus zu teuer und der Weg dorthin leider viel zu dunkel.
Als teuerstes Hotel in Zittau war dies eine Enttäuschung auf der ganzen Linie.
Wir hatten uns trotz des hohen Preises für dieses Hotel entschieden, weil auf dessen Internetseite ein Raucherraum angepriesen wurde und wir im Winter unseren Aufenthalt dort verbracht hatten und gern am Abend an der hoteleigenen Bar sitzen wollten und nicht gern in der Kälte stehen zum Rauchen. Leider gab es diesen nicht mehr und auf Nachfrage gab es nur die lapidare Antwort, dass die Seite wohl noch nicht aktualisiert wurde.
Frühstücksbüffett war einem 3-Sterne Hotel nicht angemessen.
Aufgefüllt wurde jeweils erst auf Nachfrage, obwohl im Hotel gerade mal 2 Zimmer belegt waren.
Wir hatten während unseres 3-tägigen Aufenthaltes eine nicht bzw. kaum funktionierende Toilettenspülung. Dieser Mangel wurde, obwohl bekannt, in dieser Zeit nicht behoben.
Die Krönung jedoch war eine Dame an der Rezeption, die uns mehrmals am Tag begegnete und dabei nicht ein einziges Mal grüßt. Auf unsere Kritik hin bekamen wir zur Antwort:" Ich habe Sie heute schonmal gesehen"...
Alles in allem ist der Service völlig unzureichend und der Umgang mit Kritik inakzeptabel. Definitiv ist dieses Haus keine 3 Sterne wert.
